Премиальная услуга в ЖК — консьерж-сервис
Что такое консьерж-сервис в ЖК?
Консьерж-сервис в многоквартирных домах – услуга, которая облегчает жизнь резидентов. Учтивый и внимательный хранитель порядка вашего дома всегда улыбнётся вам из-за стойки ресепшн и поприветствует в любое время суток. Он решает бытовые задачи, а ещё следит, чтобы каждому жильцу было комфортно и безопасно. В этой статье рассказываем подробнее об обязанностях консьержа и о нескольких домах с настоящим отельным сервисом.
От чего зависит функционал консьерж-сервиса?
1. Статус жилого комплекса
В жилых проектах премиум- и делюкс-класса перечень услуг консьержа обычно больше, чем в бизнес-классе. Профессионал в домах премиум- и делюкс-класса следит за тем, чтобы на территории дома не находились посторонние, принимает для вас посылки и письма, заблаговременно вызывает такси, чтобы вы успели к началу спектакля и не опоздали, бронирует стол для ужина в вашем любимом ресторане, заказывает трюфели к вашему приезду и встречает за вас гостей. В домах бизнес-класса функционал чаще органичен базовыми задачами – встречей резидентов, контролем того, кто заходит в дом и фиксацией аварийных ситуаций.
2. Решение собственников
На общем собрании собственники могут изменить или расширить обязанности консьержа. Но чтобы внести такие изменения, нужно обязательно согласовать их с управляющей компанией
Что входит в перечень работ
в должностной инструкции
Перечень обязанностей консьержа подробно прописан в должностной инструкции, которая составляется управляющей компанией и утверждается собственниками на общем собрании. При составлении документа учитывают класс дома – например, если у комплекса премиум-класса есть собственная парковка, в перечень обязанностей консьержа может входить и проверка состояния паркинга. А вот список стандартных полномочий консьержа:
-
Встречает гостей. Консьерж следит за тем, кто входит в дом и покидает его. А ещё хранитель дома с радостью примет за вас подарочные конфеты или праздничный букет от курьера и передаст вам всё в первозданном виде. Если вам привезли большую доставку продуктов – консьерж тоже всё решит.
-
Принимает и хранит посылки и корреспонденцию. Консьерж может встретить курьера с вашей посылкой или письмом и положить вещь в специальный надёжный сейф, пока вы не заберёте её в удобное время.
-
Следит за порядком и чистотой. Ещё одна обязанность консьержа – менять лампочки и следить за чистотой декора, светильников и окон в доме. Если вы заходите в лобби, видите тёплый свет и чувствуете приятный аромат – знайте, что этот уют создал консьерж.
-
Следит за работой других сервисов. Консьерж – главный координатор работы других специалистов. Под его руководством находятся дормен, горничные, швейцар и валет-паркинг и все остальные. Именно консьерж связывается с другими сервисами по вашей просьбе и организует вам уборку или парковку вашей машины.
График работы консьержа определяет УК. В домах бизнес-класса специалисты обычно работают по 10-12 часов в день и меняются посменно, а в проектах премиум- и делюкс-класса – круглосуточно. Окончательно утверждают график работы на собрании с собственниками. Если жильцы хотят внести изменения в уже утверждённый график, нужно снова организовать собрание и заново обсудить вопрос. Итоговое решение зафиксируют в протоколе и внесут в новый список обязательств.
Стоимость работы
Расходы за консьерж-сервис находятся в списке эксплуатационных платежей – списке тарифов, в который входят клининг и благоустройство территории, обслуживание инженерных систем, работа охраны и ремонт на территории жилого дома, если это необходимо. Плата за работу консьерж-службы зависит от проекта и цен, установленных управляющей компанией, но обычно не превышает 15% от всей суммы ежемесячных тарифов за содержание. Итоговая стоимость зависит от перечня услуг, графика его работы и размере штата сотрудников.
Как собственникам внести цену в платёжку?
УК рассчитывает общую сумму расходов на услуги консьержу и включает данные в ежемесячный расчёт коммунальных платежей. Если в будущем потребуется изменить сумму оплаты из-за расширения его обязанностей или дополнительных расходов, этот вопрос резиденты могут вынести на общее собрание. После этого, если жильцы и УК пришли к соглашению, управляющая компания утвердит изменения, пересчитает сумму и внесёт новые данные в платёжные квитанции.
Новостройки с консьерж-сервисом
Камергер
Комплекс из двух особняков делюкс-класса с апартаментами в Тверском районе, в Камергерском переулке. Каждый резидент имеет доступ к услугам личного консьержа, который выполнит любые поручения – от заказа любимого десерта из кофейни до организации закрытой вечеринки только с самыми близкими. Управляющий сможет достать билеты на премьеру в Большой театр даже за несколько дней до начала, а швейцар обеспечит тёплый приём вам и вашим гостям. Для особых случаев в «Камергере» работает Clubroom – приватный зал, в котором организаторы смогут помочь вам устроить деловую встречу, отпраздновать успешное закрытие сделки или фуршет для партнёров.
LUCE
Клубный дом делюкс-класса с квартирами в 5 минутах ходьбы от Кремля. Резиденция находится в районе Арбат, на Крестовоздвиженском переулке. Приходите в музыкальное лобби с бокалом вина, чтобы послушать живое исполнение Рахманинова или Вивальди от музыкантов из консерватории, пока консьерж покупает вам билеты на футбольный матч или провожает специалистов клининга до вашей квартиры. Дормен встретит ваших гостей, пока вы накрываете стол. Пока вы ждёте водителя, можете зайти в библиотеку и почитать книгу, а швейцар с радостью проводит вас.
Annabel's
Клубный дом делюкс-класса с квартирами в самом сердце «Золотой мили». Проект построили в районе Хамовники, на Курсовом переулке. В доме работает комплексный консьерж-сервис. Консьерж найдёт вам пригласительные на редкую закрытую вечеринку или организует яркий день рождения для ваших родителей. Служба заботы о домашних питомцах погуляет с вашим любимцем, обучит его новой команде и покормит после прогулки. Пока вас нет дома, специалист клининга уберёт квартиру до блеска, а мойщик помоет машину. Если захотите поехать в путешествие или найти лучшего репетитора по математике для ребёнка – вам поможет управляющий.
Nicole
Жилой проект реконструкции с квартирами и таунхаусами в Тверском районе и всего в двух минутах ходьбы от станции метро «Лубянка». Дом находится на улице Никольская. Резидентам будут доступны элитные отельные услуги. Консьерж организует вам и вашим друзьям ужин в зимнем саду с большим камином. Сомелье в винном баре подскажет, что лучше подойдёт для деловой встречи или поможет красиво упаковать презент для коллег. В сигарной комнате, музыкальном лаунже, икорной или чайной комнате вам расскажут об истории гастрономии, музыкальных тенденциях 70-х и самых редких видах табака витолье.
Если хотите жить в доме с отельным сервисом, закажите обратный звонок от наших брокеров. Специалисты подберут недвижимость Москвы по вашим пожеланиям и профессионально проведут сделку.
